آیا مدیریت فقط به هوش و تجربه خلاصه می‌شود؟ جایگاه قلب و همدلی در مدیریت چیست؟

کتاب “نقش دل در مدیریت” نوشته‌ی محمد کاشانی و منتشر شده توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، به این پرسش‌ها پرداخته و دیدگاهی متفاوت را در مدیریت مطرح می‌کند. این کتاب ترکیبی از مقالات و تجربیات نویسنده در حوزه‌های مختلف مدیریتی و تجربه هاى حضور او در اروپا و ژاپن است و تأکید دارد که موفقیت سازمان نه‌تنها به عقل و منطق، بلکه به عشق و همدلی نیز وابسته است.

برخى نكات خواندنى این کتاب به شرح زیر است:

– هر انسان خوبی لزوماً مدیر خوبی نیست و بالعکس، هر مدیری که فاقد نگاه انسان‌گرایانه باشد، نمی‌تواند به عنوان یک مدیر موفق شناخته شود. ترکیب هوش، تجربه و همدلی است که یک مدیر را به موفقیت می‌رساند.

– انسان‌گرایی در مدیریت به معنای تساهل و سهل‌انگاری نیست؛ بلکه به معنای برقراری تعادل میان اقتدار مدیریتی و توجه به اصول اخلاقی است. یک مدیر موفق به انسان‌ها اهمیت می‌دهد، اما در عین حال از استانداردهای کاری و مسئولیت‌پذیری غافل نمی‌شود.
– شرکت اشکودا در جمهوری چک شعاری جالب دارد: سازمان = قلب + مغز. آنها بر این باورند که برای رسیدن به موفقیت، ترکیبی از عشق و علم ضروری است. عشق باعث تعهد و انگیزه می‌شود و علم به بهبود کیفیت و عملکرد کمک می‌کند.
– مدیران باید توجه داشته باشند که مسائل مالی اگرچه برای رضایت کارکنان مهم است، اما به‌تنهایی کافی نیست. حقوق به تنهایی انگیزه پایدار ایجاد نمی‌کند؛ مدیران باید به نیازهای انسانی، رفاهی و محیط کار توجه بیشتری داشته باشند تا رضایت و خشنودی عمیق‌تری ایجاد شود.
– یک مدیر موفق باید فلسفه مدیریتی خود را توسعه دهد و در عین حال انعطاف‌پذیر و اهل یادگیری باشد. مدیر باید توانایی کار با دیگران، توجه به خرد جمعی، و برخورداری از نگاه محیط‌زیستی و مسئولیت‌پذیری اجتماعی را داشته باشد.

– در مدیریت، دل عامل ایجاد انگیزه است، مغز اندیشه را پرورش می‌دهد و جسم کار عملیاتی را انجام می‌دهد. تنها وقتی این سه با هم ترکیب شوند، سازمان می‌تواند به نتایج عالی دست یابد. مدیر باید بتواند این ترکیب را به‌درستی هدایت کند تا به اهداف بلندمدت دست پیدا کند.

در نهایت، مدیریت موفق به توانایی برقراری تعادل میان دل، مغز و جسم است. استفاده همزمان از هوش، تجربه و قلب باعث می‌شود که سازمان نه تنها به موفقیت مالی دست یابد، بلکه محیطی الهام‌بخش و رضایت‌بخش برای کارکنان ایجاد کند.