توتو ولف مدیر و رهبر تیم مرسدس در فرمول وان بوده که امروز خودش 30 درصد سهام این شرکت را دارد و به ثروتی بالای یک میلیارد دلار رسیده… او درباره 8 سال متوالی موفقیت این تیم (و قهرمانی از سال 2014 تا 2021) نکاتی را مطرح کرده که جالب است و در واقع نقشه راه ساخت یک فرهنگ سازمانی برنده را ارائه می دهد:

۱. «تیم‌ های برتر» می‌برند نه «بهترین مهندسان»

ولف می‌گوید: «شما می‌توانید ۱۰ تا از باهوش‌ترین نوابغ دنیا را جمع کنید و شکست بخورید، اگر آنها یک تیم منسجم و هم‌دل نباشند.»
در روزهای بحرانی و پرفشار بازار، مهارت فنی کارمندان نیست که شرکت را نجات می‌دهد، بلکه فرهنگ شنیده شدن، همدلی مدیر با پرسنل و کار تیمی واقعی است.

2 – استاندارد بی‌رحمانه در جزئیات

ر وقتی در سازمان شما سطل آشغال کثیف باشد، گزارش مالی نامرتب باشد یا فنجان چای مشتری لب‌ پر باشد، محال است همان پرسنل در تولید محصول یا ارائه خدمت نهایی، وسواس میلی‌متری داشته باشند. تعالی و استاندارد بالا، یک «عادت محیطی» است نه یک شعار!

۳. آنالیز همه‌چیز؛ حتی بعد از بزرگ‌ترین پیروزی‌ها!

اکثر شرکت‌ها وقتی شکست می‌خورند جلسه بحران می‌گذارند، اما وقتی موفق می شوند و فروش بالا می‌رود جشن می‌گیرند و به خواب می‌روند!
تحلیل شکست شجاعت می‌خواهد، اما تحلیل پیروزی نشانه نبوغ است. نباید اجازه دهید پیروزی‌ها، ناکارآمدی‌ها و رخنه‌های سیستماتیک شما را زیر فرش پنهان کنند.

۴. فرهنگ بدون سرزنش

ولف یک قانون فولادین دارد: «مشکل را شلاق بزنید، نه انسان‌ها را!»
وقتی در مسابقه ای کسی اشتباه می کرد، هیچ‌کس اخراج یا توبیخ یا سرزنش نمی شد ولف تیم را مثل یک «قبیله محافظت‌شده» می‌داند که اشتباهاتش را درون خانواده حل می‌کند نه جلوی دوربین‌ها و رسانه‌ها!

5. آزادی عمل و احترام به افراد

ولف یکی از معدود مدیرانی بود که به بازیکنان اجازه می داد وارد دنیای مد، موسیقی و طراحی شو ند و آزاد باشند مشروط بر اینکه یکشنبه‌ها روی پیست بهترین نسخه خودشان باشند.
کنترل‌گری وسواسی انگیزه آدم‌های نخبه را می‌کشد. چارچوب نتیجه (KPI) را شفاف ببندید و در روش رسیدن به آن، به بلوغ و آزادی نیروهای کلیدی‌تان اعتماد کنید.

۶. ذهنیت شکارچی و عدم غرور؛

شعار توتو ولف این است: «شادی پیروزی‌ها فقط تا صبح روز بعد معتبر است؛ اما درد شکست سال‌ها در استخوان می‌ماند.»
بازار با هیچ شرکتی شوخی ندارد؛ برندهای غول‌پیکری که به گذشته‌شان غره شدند، ظرف ۲ سال از دور خارج شدند. روزی که حس کردید بازار در مشت شماست، دقیقاً روز آغاز سقوط شماست. همیشه ذهنیت «شکارچی» داشته باشید، نه شکار مغرور!